Positionnez la relation client au centre de votre activité.

 

Elle s’adresse à toutes les entreprises qui souhaitent privilégier la qualité de la relation avec leur client.

La Gestion Commerciale possède des outils communs à toutes ses configurations.
Ils représentent le socle sur lequel s’appuie toute la structure et l’organisation du logiciel et de ses modules.

Prospection

crm prospection

  • Téléprospection assistée par ordinateur (TAO)
  • Gestion des comptes-rendus d’appels et de visites avec relances programmées
  • Gestion des devis et opportunités

Marketing

crm marketing

  • Gestion des campagnes marketing (mail, courrier, fax)
  • Gestion des enquêtes de satisfaction
  • Veille concurrentielle

Support

crm support

  • Gestion par tickets
  • Gestion des FAQ
  • Gestion des défauts et incidents
  • Gestion des retours clients

Administratif

crm administratif

  • Intégration des boites mails communes
  • Gestion et paramétrage de courriers automatiques
  • Aide à l’optimisation des agendas

Le socle de la Gessco

 

La Gestion Commerciale possède des outils communs à toutes ses configurations.

Toute sa structure et l’organisation de ses modules reposent dessus.

Agenda

  • gestion des calendriers individuels ou planning par équipe
  • gestion des fiches rendez-vous avec rappels automatiques
  • calcul automatique du kilométrage et temps associé entre 2 rendez-vous
  • recherche de disponibilités de collaborateurs pour organisation rapide de réunion

AAF

  • workflow complet associé à des actions à faire
  • relance automatique des actions à faire non traitées
  • paramétrage d’actions à faire type
  • génération de campagnes d’action à faire, avec suivi

GED

  • partage de documents à l’ensemble des collaborateurs
  • hiérarchisation des documents avec arborescence
  • moteur de recherche avec gestion de mots clés
  • gestion de book de procédures

Pilotage activité

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  • statistiques quotidiennes par collaborateur
  • outil de pilotage d’activité

Gestion de projet

Visualiser tous vos projets et tâches en cours et à venir. Gérer chaque détail et communiquer avec chaque protagoniste.

Planning de charge

Un tableau échelonne vos tâches en fonction de vos dates butoirs et vos priorités. Visualiser vos échéances par collaborateurs, dates, projets et états.

Enquête de satisfaction

Réaliser vos enquêtes de satisfactions de A à Z. Créer, rédiger, corriger et comparer sur plusieurs années vos enquêtes.

Congés

Visualiser les congés par collaborateurs et par service.

Calendrier

Visualiser vos rendez-vous sur la période souhaitée.

Actions à faire

Visualiser vos Actions à Faire et leur historique.

Fournitures

Lister, créer et commander vos fournitures de bureau en direct. Gérer la quantité minimum pour la commande automatique. 

Annuaire

Visualiser les numéros importants et pratiques. Accéder très rapidement à tous vos contacts téléphoniques.